개인정보 처리방침

1. Thu thập thông tin cá nhân

Khi sử dụng Dịch vụ, Chúng tôi thu thập nhiều thông tin khác nhau từ và liên quan về Người dùng, thiết bị và tương tác của Người dùng với Dịch vụ (gọi chung là “Thông tin”).

Dữ Liệu Cá Nhân là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể. Theo đó, Dữ Liệu Cá Nhân bao gồm dữ liệu cá nhân và các thông tin khác giúp xác định một con người cụ thể là thông tin hình thành từ hoạt động của cá nhân mà khi kết hợp với các dữ liệu, thông tin lưu trữ khác có thể xác định một con người cụ thể. Bất kỳ thông tin, dữ liệu nào, dù đúng hay không đúng về một cá nhân có thể nhận dạng cá nhân từ dữ liệu đó, hoặc từ dữ liệu và các thông tin khác mà Chúng tôi có hoặc có khả năng có, được coi là Dữ Liệu Cá Nhân (“Dữ Liệu Cá Nhân”).

Theo đó, Thông tin được đề cập trong toàn bộ các quy định và nội dung của Chính sách bảo mật thông tin này sẽ được hiểu bao gồm cả Thông tin và Dữ Liệu Cá Nhân của Người dùng như được định nghĩa ở trên.

Bằng việc sử dụng Dịch vụ, Người dùng sẽ được xem là đồng ý cho Chúng tôi được thu thập và xử lý thông tin và dữ liệu cá nhân của Người dùng nhằm các mục đích được quy định tại Quy chế hoạt động này. Quyền và nghĩa vụ của Người dùng đối với thông tin và dữ liệu cá nhân của mình sẽ được thực hiện theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2. Thông tin Người dùng cung cấp và được Công ty thu thập

Công ty thu thập Thông tin mà Người dùng cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở họ tên (Với người nước ngoài, các tên riêng được phiên âm tiếng Việt hoặc thể hiện bằng ký tự La tinh), giới tính, ngày sinh, email, mã số thuế, địa chỉ, điện thoại, nghề nghiệp, nơi làm việc và các thông tin cần thiết khác theo quy định tại khoản 3 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử, thông tin liên hệ, thông tin thanh toán, thông tin tài chính, thông tin liên quan đến bất động sản, tài sản, sản phẩm và/hoặc dịch vụ mà Người dùng quan tâm. Điều này có thể xảy ra, ví dụ như:

Khi Người dùng thực hiện giao dịch với Chúng tôi liên quan đến Dịch vụ.

Khi Người dùng đăng ký tài khoản sử dụng Dịch vụ với Chúng tôi.

Khi Người dùng liên lạc với bộ phận dịch vụ khách hàng hoặc bộ phận kinh doanh của Chúng tôi qua email, điện thoại, chat hoặc trực tiếp để giải quyết bất kỳ vấn đề nào mà Người dùng gặp phải hoặc yêu cầu khác của Người dùng.

Khi Người dùng đăng ký theo dõi Dịch vụ, nhận thông báo qua email, SMS, hoặc các bản tin mà Chúng tôi cung cấp.

Khi Người dùng đăng nhập vào bất kỳ dịch vụ nào của Chúng tôi thông qua mạng xã hội như facebook, zalo, hoặc linkedin, hoặc nền tảng kỹ thuật số khác như Google hoặc Apple.

Khi Người dùng hoàn thành các biểu mẫu hoặc giao dịch chẳng hạn như biểu mẫu yêu cầu thông tin cho khoản vay hoặc biểu mẫu kiểm tra thông tin lai lịch và nhà cho thuê.

Khi Người dùng đăng và đóng góp tài liệu trên Website của Chúng tôi.

Khi Người dùng nộp đơn xin việc trực tiếp với chúng tôi thông qua mạng xã hội hoặc thông qua các nhà giới thiệu được chỉ định bởi Người dùng.

Người dùng có thể cung cấp các thông tin về bên thứ ba thông qua Dịch vụ, ví dụ: nếu Người dùng chia sẻ danh sách bất động sản với người nhận qua email hoặc tin nhắn hoặc phương thức khác. Bằng cách cung cấp thông tin đó cho chúng tôi, Người dùng tuyên bố và đảm bảo với chúng tôi rằng Người dùng đã có được sự đồng ý của bên thứ ba để Người dùng cung cấp cho Chúng tôi Thông tin của họ cho các mục đích được nêu trong Chính sách Bảo mật này.

Thông tin của Người dùng đang được Chúng tôi thu thập ở bước đăng ký tài khoản và trong chức năng Quản lý thông tin cá nhân của người dùng theo các hình ảnh sau (hình ảnh chỉ mang tính chất minh họa và có thể thay đổi thường xuyên tùy từng thời điểm nhưng các nội dung chính vẫn đảm bảo được giữ nguyên):

Cụ thể, các thông tin của Người dùng được chúng tôi thu thập bao gồm:

Thông tin cá nhân mà Người dùng bắt buộc phải cung cấp để đăng ký tài khoản trên domdom.com.vn: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử (email); và

Thông tin khác của Người dùng theo tùy chọn cung cấp của Người dùng (không bắt buộc): Mã tham chiếu, Mô tả, vai trò người dùng, tình trạng hôn nhân, trình độ học vấn, tình trạng việc làm, nghề nghiệp, khoảng thu nhập, chi phí sinh hoạt, tôn giáo, ảnh hồ sơ người dùng.

3. Mục đích và phạm vi thu thập, sử dụng và tiết lộ

3.1. Mục đích chính

Chúng tôi có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý Thông tin của Người dùng (hoặc để Thông tin của Người dùng được xử lý bởi các bên thứ ba (chẳng hạn như Google Analytics) thay mặt Chúng tôi) cho các mục đích sau:

(a) Khi Người dùng với bất kỳ khả năng nào sử dụng Dịch vụ, Chúng tôi có thể xử lý Thông tin của Người dùng để:

cung cấp, vận hành và quản lý Dịch vụ;

cải thiện trải nghiệm người dùng bằng cách cá nhân hóa Dịch vụ;

xác minh danh tính của Người dùng khi Người dùng đăng ký hoặc đăng nhập vào Dịch vụ của Chúng tôi, tạo, quản trị và cập nhật tài khoản của Người dùng và để cho phép Người dùng sử dụng Dịch vụ;

trả lời các câu hỏi hoặc yêu cầu của Người dùng và thực hiện hành động tiếp theo đối với các khiếu nại hoặc phản hồi liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ;

gửi cho Người dùng thông tin liên lạc qua bất kỳ kênh liên lạc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở email, cuộc gọi thoại, tin nhắn và thông báo bao gồm cho các mục đích tiếp thị khi chúng tôi đã nhận được sự đồng ý của Người dùng;

tạo điều kiện thuận lợi cho kết nối của Người dùng với những người dùng khác, bao gồm đại lý, nhà thầu và các bên thứ ba khác thông qua Dịch vụ của chúng tôi;

thực hiện và điều hành các vấn đề về hành chính văn phòng;

liên hệ với Người dùng để tiến hành khảo sát và nhận phản hồi về Dịch vụ;

tiến hành phân tích dữ liệu, nghiên cứu, thử nghiệm, giám sát, phân tích việc sử dụng và xu hướng, phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới, cải thiện các sản phẩm và dịch vụ hiện có;

tạo điều kiện cho Người dùng tham gia vào các tính năng tương tác của Dịch vụ của chúng tôi, khi Người dùng lựa chọn và đồng ý;

thực hiện nghĩa vụ của Chúng tôi hoặc thực thi các quyền của Chúng tôi phát sinh từ bất kỳ hợp đồng nào được ký kết giữa Người dùng và Chúng tôi và tham gia vào bất kỳ thủ tục tố tụng pháp lý nào;

thông báo cho Người dùng về những thay đổi đối với các sản phẩm và dịch vụ của Chúng tôi;

tuân thủ tất cả các luật, quy định, quy tắc, chỉ thị, lệnh, chỉ dẫn, hướng dẫn và yêu cầu hiện hành từ bất kỳ cơ quan địa phương hoặc nước ngoài nào, bao gồm các cơ quan quản lý, chính phủ, thuế và thực thi pháp luật hoặc các cơ quan khác;

tìm kiếm tư vấn hoặc tư vấn chuyên môn, bao gồm cả tư vấn pháp lý;

bảo vệ quyền, tài sản và sự an toàn của Chúng tôi, cũng như quyền, tài sản và sự an toàn của các chi nhánh và công ty con, người dùng Dịch vụ và những người khác;

liên quan đến giao dịch tài sản kinh doanh (tức là mua, bán, cho thuê, sáp nhập hoặc hợp nhất hoặc bất kỳ việc mua lại, xử lý hoặc tài trợ nào khác của một tổ chức hoặc một phần của tổ chức hoặc của bất kỳ doanh nghiệp hoặc tài sản nào của một tổ chức) mà chúng tôi là một bên hoặc một bên khác tiềm năng; và

cho bất kỳ mục đích nào khác mà chúng tôi thông báo cho Người dùng tại thời điểm nhận được sự đồng ý của Người dùng theo mục 5.2 dưới đây.

(b) Khi Người dùng sử dụng Dịch vụ với tư cách là bên thứ ba cung cấp Dịch vụ ("Đối tác Dịch vụ"), Chúng tôi có thể xử lý Thông tin của Người dùng để:

nhận dạng Đối tác Dịch vụ và tạo điều kiện hoặc cho phép bất kỳ quy trình xác minh hoặc giới thiệu nào mà chúng tôi cho là cần thiết và thực hiện bất kỳ kiểm tra thêm nào mà Chúng tôi có thể yêu cầu;

cho phép Đối tác Dịch vụ cung cấp dịch vụ của mình, bao gồm chuyển tiếp đơn đặt hàng từ người dùng của Chúng tôi cho Đối tác Dịch vụ;

xử lý, tạo điều kiện và hoàn thành các khoản thanh toán đến hạn của Đối tác Dịch vụ liên quan đến bất kỳ dịch vụ nào Đối tác Dịch vụ đã cung cấp; và

xử lý và trả lời phản hồi từ người dùng về các dịch vụ mà Đối tác Dịch vụ đã cung cấp.

3.2. Mục đích khác

Các mục đích để chúng tôi có thể/sẽ thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý Thông tin của Người dùng tùy thuộc vào từng thời điểm, mục đích đó có thể không được liệt kê ở trên. Do đó, Chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng về mục đích khác và nhận được sự đồng ý của Người dùng, trừ khi việc xử lý Thông tin của Người dùng mà không cần sự đồng ý của Người dùng theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

4. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Người dùng nên đảm bảo rằng tất cả Thông tin của Người dùng được gửi cho chúng tôi là đầy đủ, chính xác, đúng sự thật và hợp lệ. Trường hợp Người dùng vi phạm nội dung này, chúng tôi không thể cung cấp cho Người dùng Dịch vụ mà Người dùng đã yêu cầu.

Thông tin của Người dùng có khả năng được Chúng tôi sử dụng để đưa ra quyết định ảnh hưởng đến Người dùng hoặc tiết lộ cho một tổ chức khác. Do đó, Người dùng cũng phải cập nhật cho Chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào trong Thông tin của Người dùng mà ban đầu Người dùng đã cung cấp cho Chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về việc Thông tin của Người dùng không chính xác hoặc không đầy đủ hoặc bất kỳ trách nhiệm nào phát sinh từ việc Người dùng không cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác ngay từ đầu hoặc không cập nhật cho Chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào trong Thông tin của Người dùng mà Người dùng đã cung cấp cho Chúng tôi.

Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp phòng ngừa kỹ thuật và tổ chức hợp lý để ngăn ngừa mất mát, lạm dụng hoặc thay đổi trái phép Thông tin của Người dùng.

Chúng tôi sẽ lưu trữ tất cả Thông tin của Người dùng mà Người dùng cung cấp trên các máy chủ an toàn ở định dạng được mã hóa.

Người dùng hiểu rằng việc truyền tải thông tin qua mạng Internet không hoàn toàn an toàn. Mặc dù Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để bảo vệ Thông tin của Người dùng, tuy nhiên Chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật của Thông tin của Người dùng được truyền đến, bởi hoặc thông qua Website, Bất kỳ sự truyền tải nào đều có nguy cơ của riêng Người dùng. Ngoài ra, Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ việc sử dụng trái phép Thông tin của Người dùng bởi các bên thứ ba khác do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của Chúng tôi.

Khi chúng tôi đã cung cấp cho Người dùng (hoặc nơi Người dùng đã chọn) mật khẩu cho phép Người dùng truy cập một số phần nhất định của Dịch vụ, Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu này. Chúng tôi yêu cầu Người dùng không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. Chúng tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu Người dùng cung cấp mật khẩu của Người dùng trừ khi Người dùng đăng nhập vào Dịch vụ của Chúng tôi.

Chúng tôi khuyên Người dùng nên thực hiện các bước để giữ an toàn cho Thông tin của mình, chẳng hạn như chọn mật khẩu mạnh và giữ riêng tư, cũng như đăng xuất khỏi tài khoản người dùng và đóng trình duyệt web ngay sau khi Người dùng sử dụng xong Dịch vụ của Chúng tôi trên thiết bị dùng chung hoặc không bảo mật.

5. Rút lại sự đồng ý và yêu cầu truy cập, xoá và chỉnh sửa

5.1. Rút lại sự đồng ý

Người dùng có thể rút lại sự đồng ý của Người dùng cho Chúng tôi sử dụng Thông tin của Người dùng; và bất kỳ sự đồng ý nào Người dùng đã cung cấp để nhận thông tin cập nhật tiếp thị trực tiếp từ Chúng tôi, trong mỗi trường hợp rút lại sự đồng ý được nêu ở trên, Người dùng hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi thông qua email support@ht-tech.vn.

Tùy thuộc vào yêu cầu của Người dùng, Chúng tôi có thể không có khả năng tiếp tục cung cấp Dịch vụ của Chúng tôi cho Người dùng và điều này có thể dẫn đến việc khóa hoặc xóa bất kỳ tài khoản nào Người dùng đã đăng ký với Chúng tôi. Khi có thông báo từ Người dùng, Chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng về những hậu quả có thể xảy ra của việc rút lại sự đồng ý, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc chấm dứt bất kỳ thỏa thuận nào giữa Người dùng và Chúng tôi cũng như việc Người dùng vi phạm các nghĩa vụ hoặc cam kết hợp đồng đã thỏa thuận với Chúng tôi. Các quyền và biện pháp khắc phục hợp pháp của Chúng tôi trong trường hợp đó được bảo lưu rõ ràng.

5.2. Truy cập, xóa và chỉnh sửa

Quản trị viên bảo vệ dữ liệu của chúng tôi chịu trách nhiệm đảm bảo rằng các yêu cầu truy cập, xóa hoặc chỉnh sửa Thông tin được xử lý đúng theo các thủ tục được chỉ định trong Chính sách Bảo mật này. Tất cả các yêu cầu truy cập, xóa hoặc chỉnh sửa Thông tin do chúng tôi lưu giữ phải được thực hiện bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản cho Quản trị viên bảo vệ dữ liệu của chúng tôi vào email sau: support@ht-tech.vn.

Xin lưu ý rằng Chúng tôi sẽ chỉ chấp nhận và hành động theo các yêu cầu bằng tiếng Việt tuân thủ Chính sách bảo mật này. Bất kỳ yêu cầu nào không tuân thủ những điều trên sẽ bị từ chối và chúng tôi sẽ không thực hiện bất kỳ hành động nào liên quan đến các yêu cầu bị từ chối đó. Chúng tôi có thể từ chối tiết lộ, xóa hoặc chỉnh sửa bất kỳ Thông tin nào vì những lý do được nêu trong Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong thời gian sớm nhất có thể, chúng tôi sẽ trả lời yêu cầu của Người dùng.

6. Tổ chức tiếp cận, xử lý dữ liệu

Những cá nhân hoặc tổ chức sau đây có thể tiếp cận được Thông tin mà Người dùng cung cấp cho Chúng tôi bao gồm như sau:

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản;

Cán bộ nhân viên của Chúng tôi để cung cấp Dịch vụ theo phạm vi thỏa thuận hoặc theo mục đích quy định tại Chính sách này;

Người đăng tin và Người xem tin trên Website;

Đối tác trung gian thanh toán: Chúng tôi có quyền cung cấp các Thông tin mà Người dùng cung cấp bao gồm Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ và các thông tin khác của Người dùng khi Người dùng có nhu cầu thực hiện thanh toán qua đối tác trung gian thanh toán theo yêu cầu của tổ chức thanh toán và nhu cầu của Người dùng cùng sự chấp thuận của Người dùng.

Đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu website domdom.com.vn;

Các Bên thứ ba khác liên quan đến Dịch vụ mà Chúng tôi cung cấp cho Người dùng hoặc theo yêu cầu khác của Chúng tôi cho mục đích quy định tại Chính sách này.

Thông tin về Bên kiểm soát và xử lý Thông tin của Người dùng:

Công ty TNHH Quốc tế Dom Dom

Địa chỉ: Lầu 23, Tòa nhà Phú Mỹ Hưng, số 8 Hoàng Văn Thái, Phường Tân Mỹ, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

E-mail: support@ht-tech.vn

Hotline: 0906651055

7. Cách thức xử lý thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trên cơ sở dữ liệu với các biện pháp bảo mật chặt chẽ về quyền truy cập và mã hóa ổ cứng. Thông tin sẽ được sao lưu ở bản backup tại khu vực lưu trữ riêng. Các bản backup đều tuân thủ các quy định bảo mật về quyền truy cập và mã hóa.

Thông tin cá nhân trong quá trình di chuyển qua các hệ thống, hay từ hệ thống tới người dùng đều được mã hóa. Các thuật toán mã hóa được cập nhật theo tiêu chuẩn mới trên thế giới.

Trong trường hợp thông tin cá nhân được lưu trữ tạm thời ở nước ngoài trên các nền tảng đám mây, thông tin cá nhân sẽ được mã hóa.

8. Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra

Chúng tôi nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Chúng tôi, Chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp khắc phục để đảm bảo quyền lợi cho Người dùng.

Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Người dùng không thể thực hiện các quyền của Người dùng theo quy định tại Chính sách này thì Chúng tôi đề nghị Người dùng thông báo cho Chúng tôi theo thông tin liên lạc sau:

Công ty TNHH Quốc tế Dom Dom

Địa chỉ: Lầu 23, Tòa nhà Phú Mỹ Hưng, số 8 Hoàng Văn Thái, Phường Tân Mỹ, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

E-mail: support@ht-tech.vn

Hotline: 0906651055

Trong trường hợp bị tấn công, Chúng tôi sẽ nỗ lực bảo vệ Thông tin của Người dùng. Người dùng có trách nhiệm phối hợp cùng Chúng tôi để giải quyết, bảo vệ Thông tin của Người dùng.

9. Thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc việc lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng được thực hiện kể từ thời điểm Người dùng bắt đầu sử dụng Dịch vụ và kết thúc tại thời điểm Người dùng chấm dứt mọi quan hệ sử dụng Dịch vụ và các quan hệ khác với Chúng tôi, hoặc đến khi Người dùng có yêu cầu hủy bỏ việc lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của Người dùng.

10. Thông báo xử lý dữ liệu cá nhân

Bằng việc sử dụng Dịch vụ, Người dùng sẽ được xem là được thông báo về việc thu thập và xử lý thông tin và dữ liệu cá nhân của Người dùng theo các điều khoản quy định tại Quy chế hoạt động này.

11. Cam kết của Chúng tôi

Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật các Thông tin của Người dùng, nỗ lực và sử dụng các biện pháp thích hợp để bảo mật các Thông tin mà Người dùng cung cấp cho Chúng tôi trong quá trình sử dụng Dịch vụ.

Chúng tôi không bán, chuyển giao Thông tin cho bên thứ ba, khi chưa được sự cho phép của Người dùng ngoại trừ trường hợp theo yêu cầu cung cấp Thông tin của cơ quan nhà nước có thẩm quyền bằng văn bản hoặc pháp luật có quy định khác.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ Thông tin bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu, Chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan có thẩm quyền điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Người dùng được biết.

Nếu xét thấy Thông tin của Người dùng cung cấp cho Chúng tôi là không chính xác, Chúng tôi sẽ tiến hành hủy toàn bộ những nội dung của Người dùng được đăng tải trên Website.

12. Tuyên bố từ chối trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ việc Người dùng tự nguyện tiết lộ Thông tin của mình cho những người dùng khác liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ.

Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của Người dùng không đến được Chúng tôi, hoặc các lỗi phát sinh từ kỹ thuật, đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do lỗi của Chúng tôi.

13. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, tranh chấp liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử domdom.com.vn đến địa chỉ Công ty hoặc qua email.

Email: support@ht-tech.vn

Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.

Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 15 ngày.

Trong trường hợp hệ thống thông tin của domdom.com.vn bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin của Người dùng, Công ty sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và Người dùng trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ sau khi phát hiện sự cố.